Скорая не приезжает: что делать в Петербурге
В Петербурге вызовы распределяются между городской станцией скорой и отделениями неотложной помощи поликлиник. Если вам сказали «неотложка приедет в течение двух часов» — вызов признан неопасным для жизни. Часто это неверная оценка по телефону, и её можно оспорить прямо в разговоре.
Что делать прямо сейчас
- Перезвоните и назовите симптомы угрозы жизни
Диспетчер оценивает не диагноз, а слова: «без сознания», «давит в груди», «не может поднять руку», «судороги», «задыхается». Так вызов становится экстренным.
- Зафиксируйте номер вызова
Спросите номер и обещанное время. Пригодится и для повторного звонка, и для жалобы.
- Наберите 103 и 112
Это разные диспетчерские: 103 — городская станция, 112 — единая служба. Дублирование при долгом ожидании допустимо.
- Начните помогать до приезда
На сайте есть инструкции по инсульту, инфаркту, давлению, судорогам — первые минуты решают больше, чем скорость машины.
- Оцените, есть ли время ждать
Платная бригада в зоне внутри КАД и восточнее ЗСД приезжает за 10–30 минут. При угрозе жизни ждать два часа нельзя.
Когда вызывать скорую
- Нет сознания, нет дыхания, боль в груди, признаки инсульта, кровотечение, судороги, отёк гортани
- Состояние ухудшается во время ожидания
- Грудной ребёнок с температурой, рвотой, вялостью
- Пожилой после падения, с одышкой или спутанностью
Чего не делать
- Не завершайте звонок первым — вопросы диспетчера определяют категорию
- Не выдумывайте симптомов: бригада увидит расхождение
- Не везите с инсультом или инфарктом на своей машине, если есть возможность вызвать бригаду
- Не отменяйте городской вызов, вызвав платный, — приедет тот, кто первый
Что сделает бригада
- Платная бригада приезжает в названное диспетчером время
- Осмотр, ЭКГ, помощь на месте по стандартам скорой
- Госпитализация по наряду отдела госпитализации в дежурный стационар по ОМС — при показаниях
- Договор и чек; разговоры записываются
Информация носит справочный характер и не заменяет осмотр врача. Если состояние ухудшается — вызывайте бригаду: 8 (495) 504-62-64.
Вопросы
Куда жаловаться в Петербурге?
В Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга и территориальный Росздравнадзор, с номером вызова и временем. Это работает для будущего, но не в момент ожидания.
Вызвал платную, а городская приехала первой — что делать?
Сразу позвонить диспетчеру и отменить; если бригада уже в пути, спишется компенсация по договору, а не полный выезд.
Платная бригада повезёт в ту же больницу, что городская?
При экстренной госпитализации — да, в дежурный стационар по наряду. Конкретную больницу по вашему выбору — платно, по договорённости с ней.
Вызвать бригаду в вашем районе
Время подачи бригады МЦСМП по вашему округу, станции метро или городу области:
Время подачи — ориентировочно, без учёта пробок; точное время назовёт диспетчер. Выезд — линейная бригада с подачей за границу зоны, если адрес вне зоны.
Услуги по теме
ООО «МЦСМП», ИНН 9710004750, ОГРН 5157746099253. Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01137-77/00589081 от 10.06.2020, Департамент здравоохранения города Москвы; лицензия на деятельность по обороту наркотических средств и психотропных веществ № Л017-01137-77/00149292 от 27.09.2021, Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга. Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста. Информация о ценах носит справочный характер и не является публичной офертой.